在这个快节奏的社会中，我们常常忽视了自己的内心需求，忽略了与人相处的基本法则。而《人性的弱点》这本书，就像一面镜子，让我们看清自己，了解他人。在南通一组的带领下，我们一起探讨这本书所揭示的人性奥秘，一起成长，一起进步！

作者：戴尔·卡耐基【美】

Dale Carnegie    1888－1955年

他被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父。20世纪最伟大的心灵导师，美国人戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。

整体概览

一、与人交流时最容易犯的错误               

批评别人：不要抱怨，责怪他人，不轻易激起别人的愤恨

命令别人：运用以柔克刚的策略，把命令式的语气改成商量式的语气

跟别人争论：要想赢得辩论的唯一方法就是不要辩论，与人为善

二、与别人搞好关系的三大方法                

给人一个好印象：注意礼仪、保持微笑

真诚的赞美别人：渴望成功，渴望被人重视，找出别人的优点

发自内心的关注别人：记住别人的名字，多聊别人感兴趣的话题

三、怎样巧妙地说服别人，让别人听你的   

换位思考，理解和尊重对方的立场，巧妙的鼓励，点拨

倾听是第一位的

激励对方：激将法，激发对方潜力；戴高帽子，尽可能的夸赞，多加鼓励

四、如何与自己的内心相处，摆脱焦虑，快乐生活

生活中小事引起的焦虑：无需理会直接清除或者转移注意力

短时间内解决不了的问题引起的焦虑：明确正在焦虑的事情是什么，分析一下最坏的结果，能做些什么来避免最坏的结果。最后全身心投入到做事情中去

活在当下，做真实的自己，多帮助别人

五、怎样激发热情，轻松高效地工作           

预防疲倦，好好休息，在身体感到疲惫之前好好休息

苦中作乐，把工作变得有趣起来，激发热情

好习惯：舒适的整洁的办公区域；记录最重要的事情并做好计划；当机立断尽快去做

组员感悟

顾志浩

摘要：你要让自己站在他的立场，并且对自己说，“如果我是他，遇到这样的事情，我会怎么想，又会怎么做？”

~认知：换位思考，是一个众所周知的道理，但是自己在做的时候总是很难做到。

~事实：在遇到销售频繁变更订单交期、又紧急的时候，我总是有点抵触，因为原来安排好的人、机、料等计划都要重新安排。

~改变：现在市场竞争非常激烈，如果在交期上不能给到销售信心，不让客户得到上帝般的体验，我们随时会失去我们的衣食父母。所以在后续的工作中，作为生产部门，会和销售部换位思考，全力满足销售部的需求，也希望生产部的上游部门，同样能够和生产部换位思考。

徐晶晶

摘要：#不畏将来，不念过去#

“生命就像流水一样地远去了，只有“今天”才是我们最应该珍惜的，因为，只有“今天”才是我们真正可以把握的。”

昨天--今天--明天

~明天：对于过去发生的错误，我们不要耿耿于怀，抓着不放，他已经成为当下工作的一种经验，同样的，对于明天的工作我们也不用提早担心我做不好，或者会做错。只有全身心的把所有的时间、精力和热情投入到今天的工作中，把眼下的事情做好，你才不会纠结于过往和未来，才会更加的积极地去做好每一件事，同时你的忧愁，焦虑也会迎刃而解。

~昨天：昨日已成往事，未来还未可知，只有当下才是我们应该好好去把握的。我们为何会忧愁，会焦虑？一方面是因为对过去的错误后悔，对遗憾无法释怀，另一方面是对未来无法预知的事情充满了担忧，从而我们往往忽视了当下的生活。

管芹芹

~发自内心的赞美他人

摘要：在没有思考特定问题地时候，我们一般会有95%地时间再考虑自己。即使我们只用一分钟时间去找找别人身上地优点，而不是考虑自己，那么我们说出地话就不再是虚情假意地了。你对别人地赞美，他们会牢记在心，终生难忘。

~如何应用

在面对下属做的比较好地时候，我们大多数不太好意思正面地去赞美他，表扬他，感觉这样地夸奖显得虚情假意，把对方当作小孩子。那是我们没有掌握赞美地方式，赞美不需要精致漂亮地语言，平平淡淡地说“不错，这样的式处理避免了…；这个办法我都没想到…；这次比上次好了很多…。这些既平常有普通的肯定，只要融于情境说明足够说明你的真心实意。领导的一句肯定将会成为他的动力。另一方面如果你发现了他的错误，你应当指出，但并非用埋怨指责的口气，你的目的不是让他难堪而是避免下次不再犯错。“吃药不如吃糖，批评不如表扬”，我们每个人都需要别人的喝彩和鼓励。

导师评语

1、如何说服别人，先不要想着改变别人，不如改变自己，要学会从自身方面找问题，以快乐的心态对待工作、生活。

2、与人相处，搞好关系，要学会去发现别人的优点，不是迎合，结合事例，从细节真诚赞美别人。

3、面对批评，可以选择性听取，别人说的有道理，我们就改，有时候批评也是一种鞭策。当然也有一些无理的批评，那就像书中讲的“笑一笑”~